パートナー企業のテクニカルサポートエンジニアとして気になる、より良い AWS サポートの利活用について
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AWS のパートナー企業のテクニカルサポート部門の中の人である私が、日々お客様からのお問い合わせの対応や AWS サポートへのエスカレーションをする中で感じている「もっとこうだったらいいのに」感をお伝えします。
AWS が公表しているドキュメントやスタンスと、利用ユーザーとの若干の意識の乖離など日々感じていることをご案内することで、皆様のよりよい AWS サポート体験に繋げられれば！と思っています。
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